A partir des scénarios groupés par thèmes, présentation et discussion.
Premières études, avec l'aide de designers internes et externes, de l'aspect visuel des nouveaux produits ou services contenus dans les scénarios.
Evaluation des projets avant la phase de développement technique, par des personnes externes à l'équipe de conception.
Conception finale des produits ou concepts de service.
Réalisation simplifiée du story-board sur ordinateur et évaluation de la compréhension de la communication par des personnes externes à l'équipe de conception.
Version finale et évaluation de la stratégie future de communication par de courts story-boards permettant de décrire les scénarios (environ 10 images par thème).